理赔条款

一、适用范围与服务说明

      本理赔条款适用于由顺兴（新加坡及马来西亚）承接，经跨境运输后由中国境内第三方快递公司完成末端派送的直邮中国货物。以下理赔规则仅适用于寄递过程中如实申报、合规包装，并配合我司发货前检查的货物。如寄件人在发货前拒绝我司工作人员进行必要检查，相关货物将不具备理赔资格。

二、不予理赔的情形

      在以下情况下，因责任归属无法确认或不属于承运责任范围，不在理赔范围内，包括但不限于：

      发货前拒绝我司工作人员检查的货物；

      收件人要求第三方代签收，且由此产生丢失、错收或争议的货物；

      外包装无明显受损痕迹而内物破损的，因责任无法确认，不在理赔范围内；

      液体类、粉末类、易碎品及其他高风险物品，因物品自身属性或包装密封不足，在运输过程中产生的异常，不在理赔范围内；

      物流系统显示已签收，但收件人未在签收之日起 7 个工作日内向我司客服反馈异常情况的货物；

      因申报不实、违规申报、禁限运物品，或违反新加坡、马来西亚、中国及相关国家/地区法律法规而产生的损失。

      不符合上述条件的，我司有权不再受理相关索赔申请。

三、理赔责任与赔付标准

      在符合本条款约定，且确认属于承运责任造成货物丢失或可明确确认的运输破损的情况下，我司将按以下标准进行理赔：

      单票货物的最高理赔金额为：

      马来西亚寄出：以实际支付运费的 5 倍为上限，且不超过马币 800 元（MYR 800）；

      新加坡寄出：以实际支付运费的 5 倍为上限，且不超过新币 200 元（SGD 200）。

      理赔金额以实际损失金额为基础，不得超过上述理赔上限；

      直邮中国服务涉及多段运输。货物完成跨境运输后，其末端派送环节由中国境内第三方快递公司负责。如相关异常发生在该末端派送环节，且经确认不属于我司承运责任范围的，我司可在不承担赔付责任的前提下，协助寄件人与相关第三方快递公司进行沟通协调，相关处理结果将以该第三方快递公司的规则及决定为准。

四、条款确认与效力

      本直邮中国服务及相关理赔处理，均适用本《顺兴 · 新加坡及马来西亚直邮中国理赔条款》。本条款已通过顺兴官网向寄件人公示，寄件人下单、交寄货物或确认发货，即视为已充分知悉并同意本条款全部内容。